主持人：各位网友好欢迎大家参加每周三进行的大学生创业专家系列访谈节目，有人做过这样的统计，说中国的中小企业三年的生存率仅仅占到了90%，也就是说中国中小企业的三年创业成功率仅为10%，为什么创业失败率高？我们今天就围绕着这个问题，请到了国际企业管理挑战赛中国组委会GMC中国区总监诸葛谦老师，跟各位网友交流如何提高创业成功率的问题。诸葛老师您好。
诸葛谦：主持人好、各位网友好。
主持人：诸葛老师我们现在大家都知道，创业成功率比较低，所以今天我们有幸地请到您，想和广大的网友和大学生朋友来聊一聊如何提高创业成功率的问题，我想在我们这个访谈节目之前，各位网友对您个人的情况还是比较感兴趣的，您先做一个自我介绍。
诸葛谦：好的，今天非常容幸来到中青在线和各位网友来交流关于创业方面做好了哪些准备工作的那样一些问题。首先我先简单介绍一下我自己，我是二十年前，89年的时候我从北京外国语大学毕业，当时我学的专业是英文专业。那么专业方向实际上是当时，其实比较新的，就是叫做图书馆管理专业，当时也是一个比较新兴的这么一个课程，那么后来毕业以后留校工作了一段时间，工作了五六年的时间，就从学校出来到了一家咨询公司从事信息咨询工作，在那里是做市场部经理，然后为外国使馆的商务处和外国企业提供一些中国的市场调查报告，为他们在中国地区进行商业方面做一些咨询工作。
诸葛谦：在2001年的时候，我加入到国际企业管理挑战赛的中国组委会，开始在这里从事GMC中国区的一些工作，先后负责过GMC中国组委会的技术方面的工作，作为技术主管，然后任GMC中国区的项目经理，最后在07年的时候担任GMC中国区总监，等于全面负责国际企业管理挑战赛中国区的事务。
主持人：GMC是什么意思？
诸葛谦：GMC实际上是一个英文的缩写，全程叫做Global Management Challenge，我们把它翻译成中文就是叫做国际企业管理挑战赛，实际上企业管理挑战赛是一个风靡欧洲三十年的这么一个软件，三十年前是由苏格兰的几个战略学家根据一些企业运作的数据来编写的一个企业管理的模拟仿真软件，后来在葡萄牙经过一些市场运作，把它逐步地推广到全球，目前全球一共有30个国家参加这么一个全球的企业管理的这么样一个模拟比赛，实际上也有一些媒体把它誉为叫企业管理界的奥林匹克，是一个大赛性质。同时因为比赛的核心是GMC软件，是一个在电脑上模拟企业真实运作的一个软件，同时它也是欧洲管理发展基金会认证的一个软件，也是欧洲共同体推荐的这么样一个，作为企业培训或者学校校园的创业，还有校园毕业前的实习这些课程培训，这么样一个软件。
主持人：我们回到我们创业的这个话题上来，就是咱们现在从您这方面来讲，您觉得大学生创业，之所以失败率高一些，它的原因在哪方面？
诸葛谦：我觉得失败率比较高的原因，其实主要是他们创业前的准备工作做得不是很足。
主持人：创业前应该做那儿准备工作。
诸葛谦：对大学生来说创业前做的准备工作，其中包括知识准备、能力准备、心理准备、资金准备这几方面的内容。
主持人：哪一方面的准备是最重要的，也就是说大学生创业现在最缺的是哪一方面？
诸葛谦：其实应该说这四个方面都是缺一不可的，其实比较重要的我倒觉得作为大学生这方面来讲，应该说是能力方面的准备更重要一些。
主持人：很多人在大学里面做过调查，问大学生你创业最大的障碍是什么？80%的大学生都回答资金是我最大的障碍。话说过来在我们所研究到的一些案例当中，好象真正的因为资金准备不足导致失败的，也有，但是似乎不是最主要的，您怎么看待这个问题？
诸葛谦：我觉得确实是这样，因为实际上作为大学生来讲，从事创业研究这方面实际上从我全面接受中国赛区的GMC赛事以后，包括我们经常给北京理工大学、北京交通大学这样即将毕业的研究生或者本科生做毕业前的培训，实际上像北京交通大学，他们都是大学三年级、四年级的时候毕业前做一个实习，实际上也是为了他们毕业以后去工作、去创业来做一个，和社会来做一个实践方面的准备，从那个时候我也比较关注大学生创业的这种现象。其实在我理解，就是大学生的创业应该是一个比较广泛的概念，并不是说大学生出去自己开一个公司就是叫创业了，实际上是大学生毕业以后去开始创一番事业，这个也包括他们自己去开公司，也包括他们先在一个企业里面做一定的工作，积累了一些经验以后再去创办自己的企业。那么再回到我们刚才说的这个创业的准备这方面，实际上确实像您说的，就是资金的准备并不是最重要的，我觉得在大学阶段所有的学生他们的知识准确是不缺的，应该说都是非常饱满的，知识方面的准备，尤其是大学四年或者更多地读了研究生或者MBA以后，他们的知识准备是非常全面的，那么从能力方面就是稍显要弱一些。
主持人：我说的意思是知识并不欠缺，欠缺的还是能力。那么在您看来，如何提高他的创业能力？或者换句话说如何更快速、更便捷地去提高他的能力，节约他自己摸索、探索，自己交学费这样的损失？
诸葛谦：其实这一点确实对大学生来说，应该说有一定的难度，因为据我了解，在大学生即将毕业的时候，很多学校会安排他们做毕业实习，或者很多学校，尤其是现在很多大学，因为大学生就业的问题，很多学校增加了创业的课程或者说创业培训这样的内容，实际上对大学生来说，能够到一个企业里面去真正地做一些实践是非常难的，而且据我所知，很多大学生所谓毕业前的实习就是到一个企业里面一个小部门去打杂这样的一个过程，实际上对企业各个部门之间的关系，或者说企业运作的真实的规律并没有了解到，对他们来说培养这种大学毕业以后创业的能力方面，确实是有一定的难度的。
诸葛谦：实际上从我多年从事企业管理方面的培训，或者是在大学里面做课程的一些经验来讲，我觉得大学生他们在毕业以前，如果能有一个企业模拟的这种软件来做一些毕业前的这种实习，或者说创业课程的这样一个实习，对他们来说应该是比较有利的。
主持人：我们现在有一个叫做知易行难，就是你知道它容易，但是你要想落实它就比较难了，这里面就有一个知识如何转化为能力的问题。您刚才提出来了可以通过一个企业模拟软件，也就是GMC的方式来快速提高他的创业能力，减少他摸索的过程，减少他的损失和时间。那么现在面临这样一个问题，咱们GMC到底对提高大学生哪方面的能力起的作用比较大？
诸葛谦：这个实际上应该说，如果学生用这个软件作为他们毕业的实习或者创业的课程以后，他们只要是把这个GMC软件做过一遍，或者说参加这个比赛做过一遍以后，实际上他会对企业经营管理各个方面之间的关系了解得比较透彻。也有很多这样的例子，参加过GMC比赛的选手，一方面是很多这样的选手，他们被一些知名的大企业录用了，比如说大通摩根、中国移动、壳牌中国公司、宝洁中国公司这样的公司录用。还有一方面就是用过这个软件的同学，或者说取得过比较好成绩的这些同学，在企业录用他们，人力资源部门去做面试的时候他们会有非常深刻的体会，跟企业管理人员聊起来企业各个部门之间的运作关系，他们讲得是比较清楚的，沟通的时候是比较顺畅的。
诸葛谦：其实对企业管理人员或者人力资源主管来说，对这个挺好奇的，你作为研究生毕业、本科生毕业没有到社会去实践过，没有到一个企业里面工作过，甚至一个人到企业里面工作也只是了解一个部门的运作，只是了解一个部门，比如说他在财务只知道作帐什么的，做营销的就是天天做市场、做销售这样的，但是不了解企业的全面运作。实际上这个也是给了这些人力资源主管他们一个非常大的惊喜实际上。实际上这种对企业运作的全面了解，在他录用方面起了非常大的作用。
主持人：您能具体谈一谈GMC主要锻炼参与者的哪方面能力。
诸葛谦：GMC对参与者或者说被培训的学生，他们锻炼的能力方面应该是比较全面的，因为GMC的这个软件问世已经30年了，从软件本身的设计来说，它涵盖了企业管理的所有的各个方面，包括整体的企业管理，还包括生产管理、营销管理、人力资源管理、财务管理这么几个大块，实际上我们参加比赛或者是做培训的这样一个团队，他们在里面都会扮演不同部门经理的这样一个角色，从而管理这样一个企业整体的运作，实际上我们经常鼓励他们，比如学不同专业，比如说营销、财务、人力资源这样的不同专业的同学，大家组成一个虚拟的公司、一个团队来经营这家公司，这样可能对团体的整体运作，对他们取得比较好的营销的效果是非常有利的，应该说它锻炼的能力是比较全面的。
主持人：GMC实际上是像一个团队，就是一个模拟经营一家公司，一般需要多少人？
诸葛谦：一般情况是5个人做一个公司的经营，一个团队5个人，那么这5个人可以分工，比如说有一个人扮演一个CEO的角色，负责全局的控制，其他的人可以扮演不同部门的角色，比如说生产部门、比如说营销、比如说人力资源管理、比如说财务，这样是一个非常好的配制的团队。
主持人：需要多长时间？
诸葛谦：如果做我们的全国比赛，这个比赛的时间会比较长，持续几个月。像我们在北京交通大学、北京理工大学做一些毕业或者创业的课程的时候，大概一周到两周的时间就可以完成整个模拟的过程。
主持人：一般需要学生经常在一起集中吗？你要拖半年的话集中起来在一起还是比较有困难的。
诸葛谦：是有困难，因为比赛有比赛的特殊性，他们可能比如说隔一段时间集中一下就可以。实际上我们为学校定制的这种创业课程或者培训课程，可能时间安排得会紧凑一些，同学们在上课的时候就可以集中在一起，来讨论企业的这种决策，这个是没有问题的。
主持人：一般情况下如果在学校的话，需要一两周的时间，集中在一起多长时间？
诸葛谦：每天一两个小时，大概十天左右的时间，其中有一天是做决策，另一天可能会分析他们拿到的管理的结果，这样的一个过程，它虽然是需要大家集中在一起，但是也需要大家回去以后自己先分析好了，然后再集中在一起商讨这种决策。
主持人：等于是分开做决策的。
诸葛谦：对一般企业管理负责不同部门的部门经理，他们来负责自己这一块的决策，然后大家再集中到一起来商讨，由CEO来做最后的这种整个的决策。
主持人：诸葛老师我有这样一个问题，我们作为大学生来讲，我刚才听完您说的GMC的项目以后，我头脑当中还是没有一个具体的概念，我不知道为什么这个GMC需要持续一到两周的时间，做这么长时间的企业经营模拟，您能不能给我们举一个，改变把整体的GMC是一个什么东西，再给我们形象地介绍一下。
诸葛谦：实际上GMC这个软件，刚才您觉得他们可能花的时间比较长来做这个软件，来做企业模拟经营，实际上因为企业模拟经营是一个非常复杂的过程，尤其是像GMC这样覆盖得比较全面的一个软件，他这个软件大家做决策要考虑66个参数，涵盖了企业管理的各个部门，它模仿的是一个消费品生产的工作，这个公司要生产3种不同的耐用消费品，分为低、中、高三种档次，在不同的地区要进行生产和销售，同时大家所做的决策还要包括它所定的价格、原材料的购买、企业招多少工人，每个工人企业的工资给的是多少？然后企业整体运作需要多大的管理费用，需要培训多少人，然后对于机器生产方面的安排，比如说机器的购买，每个地区生产产品有多少个，怎么样通过物流的方式来运到这些地区，会需要花消的有多大，同时还有企业的一些投资管理，比如说是不是需要做贷款，甚至细致到我企业里面需要做物流的内容，涉及到我是不是需要买保险，否则我们的产品在路上出了故障，如果材料有损失的话，没有保险公司为我们负担，对企业来说损失也很大，我们库存量应该有多少，对员工企业方面的保险，比如说给他们分成几个级别，给他们买什么样的保险等等，确实是涵盖了这个企业管理方方面面的内容。 主持人：假如说我是一个刚毕业的大学生，在GMC当中我扮演了一个企业经理的角色，这样的话我就应该负责企业的整体规划，企业的研发生产、企业的战略。作为我这个总经理以外，我需要协调的是哪方面的工作？
诸葛谦：一个企业的整体运作是各个部门之间关系的一种协调，并不是我生产就管生产部门的事情，人力资源光管人力资源的事情，实际上大家是要互相配合的。而实际上通过这个GMC软件的这么一个运作过程，大家还要锻炼这种团队的精神，这个也是非常重要的。实际上我们在运作整个企业的过程中，你要决定生产量有多少。
主持人：这是总经理的职责吗？
诸葛谦：总经理是负责最后拍板的，他并不一定具体地管，比如说我国内的地区生产多少个产品，A产品我生产多少，B产品、C产品都各生产多少，但是最后他要通过一个全局的观念来协调各个部门之间的关系，来确定生产部门定出来的生产计划是不是合理，我的生产能力是不是跟得上，比如说我机器的购买量够不够，是不是能够满足我生产这些产品，或者说如果我最后企业机器购买的数量不够，实际上我满足不了市场的订货量，对企业的形象影响非常大，从而最终影响企业运作的整体股票价格，这样的话你在和其他的虚拟公司来博弈的过程中，就会占到下峰，不会处于领先的地位。
主持人：您这里面说有66个参数，3个市场、3档产品，他们之间的这66个参数和3个市场、3档产品，这个有什么关系？能不能给我们一个整体的概念。
诸葛谦：是非常复杂的关系，这三种关系我们要确定它在不同的地区、不同的市场，比如说中国国内市场，比如说北美自由贸易区市场，比如说还有互联网市场，这三个市场它的生产量是多少？它的产品价格是多少？它在这三个地区做的产品广告需要投入多少？
主持人：你这66个参数包括几大类？
诸葛谦：包括有产品的生产，还有价格的确定。然后还有广告的确定，原材料采购、机器的购买、人力资源的安排、投资。
主持人：假如说我是一个人力资源经理，我在模拟公司里面扮演了一个人力资源经理的角色，那么我的职责是什么？能锻炼我哪方面的能力。
诸葛谦：这个角色很重要，因为人力资源经理不仅要决定这个企业要在人力资源市场上招多少人。
主持人：怎么决定的。
诸葛谦：根据它的生产量，我们在这个软件设计里面，这是一个管理非常全面的软件，它各个部门互相之间都是有关系的。比如说我这个地区要生产多少产品，为了满足这个产品的生产能够达到这个生产量，我就要去市场上购买机器，同时每台机器要配备相对应的人力，有工人来管理这个机器进行生产，下一步这个人的招聘，实际上就是人力资源部门需要做的部分。
诸葛谦：实际上虽然说他要做这个招聘，但是他又不是孤立的，又要取决于招多少人，又要取决于机器的购买数和生产量的大小，同时还要决定每一个单位每一个人的工资率是多少。因为这个是从西方引进的一个软件，那么它的工资率是按照每小时来计算的，你要计算每小时付给工人多少钱工资，这个工资率在你和其他的竞争企业进行博弈的时候，还要有竞争力。因为正像我们现实企业里面，人力资源的这种，比如说可能有流失，可能会有招进来人，这个工资率方面都是非常相关的。
主持人：GMC总共有几个公司在一起博弈竞争？
诸葛谦：GMC它同一个市场里面会有8家公司在进行博弈竞争，8个公司在同样的这些市场里面来竞争。
主持人：是不是说在国内市场、北美市场、互联网市场里面各有8个还是说总共有8个。
诸葛谦：各有8个，8个虚拟的公司进行博弈，最后竞争的结果是以股票价格的高低来作为评判标准。实际上这个并不是指的上市公司在股票市场的运作的股票价格高低，实际上是体现在你企业经营里面，它有一些参数会影响到他的股票价格，比如说你的生产安排，比如说你的盈利情况，这些会影响到他最终的股票价格，并不是我们实际上想象中的，在股票市场，二级市场上所做的那些。
主持人：没有模拟股票市场。
诸葛谦：经营业绩来影响他最终的股票主持人：在8家公司里面有8个团队，他们竞争的时候主要通过什么样的设计思路来实现他们之间的竞争？就如同是下象棋里面马走日、象走田，这些规则是怎么样的？
诸葛谦：这些规则是非常重要的，实际上制订企业的战略是非常重要的，第一步，在企业经营之前他们会得到一个，这个企业过去经营的背景材料，在过去五个季度企业经营的状况，每一个团队拿到这个经营状况以后要对他们企业过去运作的情况进行分析，不光是企业运作的情况，还要对未来的市场来进行判断，比如说是一个上升期会是一个比较好的市场，或者是像刚刚发生的金融危机这样一个下滑的市场，都要做出一个明确的判断，这个是战略管理方面的问题。
主持人：这样说的话我们8家公司面临的起点是不一样的。你首先模拟经营，先把这8家公司以前的经营情况给你。
诸葛谦：这8家公司经营的起点是一样的，拿到的经营情况是一样的，经过每一个虚拟企业他做了第一次决策以后，大家就会分开了，有些做得好一些会领先一些，做得稍微差一些，可能后面还有机会再跟上来。而且非常重要的一点就是说这个软件会非常真实地模拟我们现实中的情况。
诸葛谦：比如说01年的时候发生了911事件，这个企业马上当年的比赛软件，就把美国经济受到影响这么一种状况给模拟进去，实际上后面大家经营的时候不是很景气的这么样一个市场。另外像01年的时候这个软件做了一个非常大的改版，在过去我们经营的市场只是包括中国国内，比如说北美自由贸易区还有欧洲市场，后来我们增加了互联网市场，这个互联网市场我们做过网络销售的可能都会知道，互联网市场实际上它是覆盖全球的，它会跟中国国内的市场和北美自由贸易区的市场互相有一个竞争的关系，实际上是加大了他这种企业运作的难度，你要考虑得更全面一些。
诸葛谦：最新的一个步骤就是我们在08年，我们比赛的软件也做了一个重大的调整，因为去年下半年全球的金融危机来了，实际上它模拟的是一个更加惨淡的那么样一个市场，尤其是在北美自由贸易区，它是金融危机的发源地，实际上这个软件模拟了在那个地区整个的生产和销售，都会发生下降的这样一种状况，而事实上我们很多参与的团队没有注意到在战略管理的时候，注意到这个细节，他们在经营中比如说在购买机器上就采取了非常积极的战略，买了很多的机器，但是实际上最后生产出来的产品根本卖不出去，从而导致了他的未交订货非常多，从而导致企业运作的股票价格下降得比较多，从而失去了晋级的机会。所以说企业的战略管理是第一步的，是非常重要的。而实际上GMC软件的定位也是全球最大的战略管理，企业管理比赛。就说明战略管理非常重要，在这之后我们还要对生产方面、营销方面、人力资源管理、营销管理这几块做出来不同的决策，从而保证整体企业的运作能够达到一个非常好的结果。
主持人：刚才您讲到从战略管理的角度如何运营这个公司、运营这个虚拟的公司，那么在其他方面，比如说在营销方面、人力资源方面又如何去模拟经营？
诸葛谦：对于GMC的这个软件运作来说，整个整体战略的确定应该是非常重要的，没有整体战略的确定，比如说你预测是一个上升的市场，或者下滑的市场就没法确定你整个公司运作的一个方向。除此之外营销应该也是这个企业运作的一个非常重要的一部分，GMC软件来做模拟企业经营的过程当中，需要对每一个产品销往不同的地区，他的产品价格要做出决策，比如说我们销到中国国内、销到北美贸易区，甚至还有我们通过互联网的销售，他们之间的价格还有一个竞争的关系，因为我们知道通过互联网销售，可能会和中国国内、和北美自由贸易区的销售有一些互相竞争的关系。同时还要考虑到，比如说我们在中国国内和北美自由贸易区这样的市场，我们是不是需要一些经销商或者是代理商这样的机构，来为这个企业达到销售产品的这样一个目的。如果你要是决定了在这个不同的地区来雇一些代理商或者是经销商，同时你还要考虑到给这些代理经销商，给他们多少佣金，给他们回报的比例，从而促使这些代理商、经销商能够很尽心地为你服务，把你的产品推销出去，从而最终达到你的目的，使你的产品能够在销售市场上占有优势，从而击败同一个市场里面其他的企业。
主持人：产品的定价，模拟经营主要就是为了把产品卖出去，在销售这个环节上，销售经理应该考虑的，一个是如何把产品卖出去，另外一个就是如何定价，还考虑什么？
诸葛谦：销售经理除了考虑定价的方面之外，销售策略也很重要，因为我们GMC的这个软件它是模拟的比较标准化的欧洲的市场的情况，我们把它泛化了以后来适应中国市场的运作。实际上在销售战略上，广告是非常需要的，而且这个广告实际上包括两部分，而且分项分得非常细致，他这个广告方面的决策需要针对不同的产品在不同地区的销售，都要做出决策，而同时还另加了一项，就是对企业整体的形象广告。就像我们平常在电视里面可能会看到，有的企业比如说像联想等等这样大的集团企业，他们并不一定是针对某一个新推出的产品来做广告，像中国银行这样的企业，他们只是做一个企业宣传的广告，这部分也需要一定的投入，也需要大家在比赛中或者说培训中，来对这方面作出决策。
主持人：财务方面如何模拟经营。
诸葛谦：财务方面在我们的模拟软件里面，有一部分是可以做投资的，也可以去银行申请贷款，这个是作为财务方面需要做的两个决策。实际上除了这两个决策之外，财务方面更重要的是一种对企业的经营来做一个比较重要的把握，来协助虚拟企业的CEO把握企业运作的方向，比如说我整体公司财务的状况是什么样子的，最后提供出来的数据，能不能够满足来把握这个企业，是不是能够满足我企业所要达到的，比如说销售和生产的这么样一种状况，比如说我的企业的现金是不是很足？如果我要进行扩张的话，那么财务方面它的职责就是说来判断这个公司是不是有这么多的资金支持企业进行，比如说购买机器，比如说招更多的人，来使得他在市场里面扩大生产，从而来达到在市场里面占到一个比较领先的地位，这个对财务来说是最主要的职责，也是非常重要的。
价格，实际上还是以经营业绩为主主持人：经过参加GMC这样一个企业模拟经营以后，对于参与者哪方面的能力能够得到提高？给我们概括一下。
诸葛谦：其实我们通过参加GMC，无论是比赛还是模拟经营还是创业课程，通过这样一个过程对他的参与者来说是一个综合能力的提高，非常重要的就是锻炼自己战略分析的能力，在比赛的初期你要判断整个的市场是什么样的一个状况，从而判断这个企业的走向，同时对于不同的虚拟企业里面，不同部门的经理锻炼的能力相对来说也是不同的，比如说主管生产，在生产安排方面有这样的锻炼能力，营销、财务、人力资源都是锻炼他们不同的能力。尤其是对这些相关专业的学生来讲，对他们的锻炼或者说他们通过来参加GMC培训，对自己知识的融会贯通应该体会更深。
主持人：创业对人是一种挑战，对人知识、能力、心理素质的挑战，我相信经过参加完我们的GMC以后，一定会在上述方面能够提高创业者的能力，能力提高创业者的综合素质。最后诸葛老师给我们想创业的大学生提几点建议。
诸葛谦：我想刚才跟主持人也聊到，大学生创业应该从哪些方面做准备，我们也提到了知识准备、能力准备、心理准备、财务准备等等。知识准备，我们大学生在学期间是做得比较好的，而且比较充分。能力准备，确实是非常重要的，我们大学生在毕业以前能够有一些虚拟的企业模拟运营的培训，达到这种能力的提高，对我们大学生的创业是非常有益的。
诸葛谦：心理准备，作为大学生来讲，对于毕业以后的创业应该还有这样一种思想。正像我们昨天看到电视里面的一个访谈节目，是我们微软前总裁唐骏先生的一个访谈，他也提到创业的问题，其实从我理解他说的创业概念，并不一定指的是我们大学生毕业以后马上就去经营一家属于自己的企业，而是我们先到一个企业里面去工作一段时间，把自己作为这个企业的主人来对待，从而在这个里面积累创业的能力，从而为自己将来独立地创业来做好思想上的准备和能力上的准备。
主持人：今天访谈就到这里，谢谢诸葛老师，谢谢各位网友，谢谢大家参加，欢迎大家关注我们下周三进行的大学生创业专家系列访谈节目。
诸葛谦：谢谢主持人、谢谢各位网友。
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